Cập nhật nội dung chi tiết về Shopee Mall Là Gì? Điểm Khác Biệt Giữa Shopee Mall Và Shopee Thường mới nhất trên website Cuocthitainang2010.com. Hy vọng thông tin trong bài viết sẽ đáp ứng được nhu cầu ngoài mong đợi của bạn, chúng tôi sẽ làm việc thường xuyên để cập nhật nội dung mới nhằm giúp bạn nhận được thông tin nhanh chóng và chính xác nhất.
Hiện nay, khi chúng ta mua sắm trên Shopee thường có 2 sự lựa chọn:
Chúng ta mua tại các gian hàng bình thường
Chúng ta mua sắm trên Shopee Mall.
Shopee Mall thường được nhiều người mua sắm, được đánh giá cao hơn và được chính thức công bố vào ngày 10/10/2017. Với mục đích tạo một gian hàng uy tín trên Shopee. Shopee Mall thực chất chỉ là một gian hàng mua sắm uy tín tại website thương mại điện tử Shopee. Tại đây bạn sẽ hoàn toàn mua được các sản phẩm chính hãng 100%. Do đó, bạn yên tâm về nguồn gốc xuất xứ của sản phẩm.
Shopee Mall tập trung và các thương hiệu nổi tiếng và các nhà bán hàng uy tín trên thị trường như Samsung, Xiaomi, Oppo, P&G, Biti’s, Pampers, Maybelline, Rohto, Unilever,… Sản phẩm trong gian hàng Shopee Mall được gắn logo “Mall” màu đỏ để người mua hàng nhận biết và phân biệt được khi mua sắm trên Shopee.
Sự khác biệt giữa Shopee Mall và Shopee thường
Tương tự như những trang thương mại điện tử khác như Lazad, Tiki,…Shopee cho phép nhiều người tham gia đăng ký bán hàng nhưng sự không có sự kiểm duyệt khắt khe. Chính vì vậy hiện nay, Shopee có khoảng 800.000 chủ shop tham gia bán hàng, cung cấp đa dạng hàng hóa nhưng không được kiểm duyệt nguồn gốc xuất xứ chặt chẽ.
Tuy nhiên, một gian hàng đặc biệt được hình thành nhằm kiểm soát chặt chẽ nguồn gốc xuất sứ các sản phẩm được hình thành khác biệt hoàn toàn với các gian hàng đang tồn tại đó chính là Shopee Mall. Tại Shopee Mall bạn có thể mua các sản phẩm:
1. Sản phẩm tại Shopee Mall là hàng chính hãng 100%:
Shopee cam kết nếu bạn phát hiện hàng giả hàng kém chất lượng khi mua tại gian hàng Shopee Mall bạn sẽ được hoàn tiền gấp đôi giá trị sản phẩm hàng hóa đó.
Với đơn hàng từ 99.000đ trở lên bạn sẽ được miễn phí vận chuyển giao hàng toàn quốc. Tại các gian hàng bình thường thì đơn hàng phải từ 180.000đ trở lên mới được miễn phí vận chuyển.
Bạn sẽ được miễn phí trả hàng và hoàn tiền trong vòng 7 ngày khi mua các sản phẩm tại Shopee Mall. Điều này, tại các gian hàng Shopee thường bạn chỉ có 24h để trả hàng. Ngoài ra, bạn còn nhận được một số ưu đãi sau khi trả hàng với các sản phẩm tại Shopee Mall:
Sản phẩm bị móp méo, bể vỡ (có kèm hình ảnh để xác thực trong vòng 24h)
Sản phẩm bị các lỗi kỹ thuật
Sản phẩm giao không đúng với mô tả trong đơn đặt hàng
Giao sai sản phẩm
Không đủ phụ kiện, quà tặng của sản phẩm đi kèm
Hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng, hàng không rõ nguồn gốc xuất xứ
Sản phẩm đã qua sử dụng
4. Nhiều chương trình khuyến mãi:
Shopee Mall ngoài việc đảm bảo hàng chính hãng 100% còn liên tục tung ra các khuyến mại cực khủng. Đặc biệt có những thời điểm giảm tới 50% giá trị sản phẩm. Với hàng trăm mã giảm giá, các khuyến mại tốt sẽ giúp bạn mua các sản phẩm rẻ hơn.
Sản phẩm chính hãng trên Shopee Mall có thêm bộ phận chăm sóc khách hàng riêng của hãng nên khi bạn cần hỗ trợ hoặc khiếu nại sẽ được trả lời nhanh hơn, nhân viên rất nhiệt tình, thân thiện và chu đáo.
Shopee Mall hiện là cửa hàng mua sắm uy tín nhất tại website thương mại điện tử Shopee. Sản phẩm tại Shopee Mall cam kết chính hãng 100% thuộc các thương hiệu danh tiếng, uy tín.
Như vậy, khi các bạn mua hàng trên Shopee theo chúng tôi hãy tham khảo xem có trong Shopee Mall hay không. Bởi vì khi mua hàng trên Shopee Mall bạn sẽ được đảm bảo hơn. Đặc biệt là rất nhiều các khuyến mại khác nhau chúng tôi đã tổng hợp lại trong bài viết “Mã giảm giá Shopee, Khuyến mại Shopee mới nhất trong tháng 12/2020 “.
So Sánh Giữa Shopee Và Lazada
Shopee và Lazada là tên gọi của hai trang thương mại điện tử đang được quan tâm hàng đầu hiện nay. Giữa rất nhiều cái tên nổi bật không kém của sàn thương mại điện tử thì Lazada đại diện cho một tên tuổi lâu đời còn Shopee là một cái tên mới xuất hiện trong thời gian gần đây.
Vậy thì nếu bỏ qua ý nghĩa về mặt thời gian thì so sánh giữa Shopee và Lazada sẽ là hàng hóa, cách mua sắm, chương trình mua sắm và chế độ chăm sóc khách hàng. Shopee và lazada – Một vài nét so sánh nho nhỏ như vậy hẳn sẽ giúp bạn mua hàng dễ dàng hơn.
Shopee và Lazada – mới và cũ
Nhắc đến sàn thương mại điện tử thì tên gọi Lazada đã trở nên nằm lòng với khách hàng mua sắm online. Danh tiếng của Lazada được tạo dựng qua những mốc thời gian rất dài. Nói về Lazada là nhắc đến trung tâm mua sắm trực tuyến hàng đầu, đi tiên phong trong lĩnh vực thương mại điện tử. Những trải nghiệm mua hàng tại Lazada được đánh giá trong 2 chữ hiệu quả – hiệu quả với khách hàng và hiệu quả với các nhà bán lẻ.
Ngược lại, Shopee Việt Nam là một cái tên rất mới. Thế nhưng Shopee đã nhanh chóng thu hút được đông đảo người tiêu dùng nhờ phát triển hướng đi riêng thiên về hỗ trợ khách hàng trong khâu thanh toán và vận chuyển. Đây được đánh giá là hướng đi đúng đắn để mua hàng online trở nên dễ dàng, an toàn và thuận tiện hơn.
Như vậy, Shopee và Lazada đều đang là những trang thương mại được yêu thích hàng đầu hiện nay với những chính sách khuyến khích mua hàng hấp dẫn, mới mẻ.
Điểm khác biệt của Shopee và lazada- Phương tiện mua hàng
Hiện nay Shopee và Lazada đều hỗ trợ mua hàng online qua App và website. Tuy nhiên có thể do thói quen người tiêu dùng nên khi nói về cách mua hàng thì Lazada sẽ thao tác qua website còn Shopee thì khách hàng đã quen thuộc với App Shopee ngay từ khi mới ra đời.
Lazada có mặt tại Việt Nam ngay từ buổi sơ khai của sàn thương mại điện tử. Cũng từ thời điểm đó, Lazada đã bắt đầu phát triển trên nền tảng website mạnh mẽ và hướng khách hàng tới thói quen mua hàng bằng máy tính cá nhân. Ở thời điểm hiện tại, theo xu thế thị trường, Lazada giới thiệu tới khách hàng App Lazada tuy nhiên thói quen mua sắm trên Lazada qua App chưa thực sự nổi bật.
Shopee ngay từ buổi đầu ra mắt đã được giới thiệu là ứng dụng mua hàng online. Tức là khách hàng sẽ tải app Shopee về cài đặt trên smartphone và thực hiện thao tác mua sắm. Bên cạnh đó website Shopee cũng đi vào hoạt động nhưng thực tế cho thấy Shopee hoạt động hiệu quả hơn trên ứng dụng di động. Nếu bạn là tín đồ của điện thoại di động và thích mua sắm qua ứng dụng thì Shopee sẽ làm bạn hài lòng.
Điểm mạnh của Shopee và Lazada
Chúng ta đang ở thời kỳ phát triển cực thịnh của các thiết bị công nghệ. Các sàn thương mại điện tử hoạt động trên nền tảng công nghệ như Shopee và Lazada luôn biết cách làm mới để thu hút ngày càng đông hơn nữa khách hàng mua sắm.
Mua sắm trên điện thoại di động qua ứng dụng shopee khiến đa phần khách hàng đều hài lòng. Với phân khúc thu gọn, tính năng hoạt động thân thiện, linh hoạt ở Shopee là điểm mạnh mà khó có ứng dụng mua sắm nào khác có thể vượt qua. Ngoài ra với lượng hàng hóa khổng lổ, nền tảng công nghệ được phát triển không ngừng để người mua sắm chỉ cần những thao tác chạm rất đơn giản là đã mua hàng thành công.
Nhắc đến điểm mạnh nhất của Lazada đó là nhờ nền tảng uy tín được gây dựng trong nhiều năm, Lazada luôn tạo nên những cơn sốt lớn trên cộng đồng mua sắm online. Lazada có rất nhiều chương trình khuyến mại đặc sắc, các kênh liên kết rộng khắp. Đó chính là thế mạnh của sự phổ biến và sự phân phối thông tin mà Lazada đã thực hiện thành công. Sự phổ biến này vẫn luôn là mục tiêu của tất cả những trang thương mại điện tử khác để thành công.
Chọn Shopee và lazada theo ngành hàng
Điều quan trọng và là nền tảng của Shopee và Lazada vẫn là hàng hóa. Người tiêu dùng đến với các trang mua sắm online vì sự tiện lợi, trong đó có lượng hàng hóa phong phú có thể đáp ứng mọi nhu cầu mua sắm.
Shopee và Lazada có đầy đủ các ngành hàng nhưng mỗi trang lại sở hữu những mặt hàng “đinh” thu hút được đông đảo khách hàng hơn cả.
Theo trải nghiệm của khách hàng, nếu bạn đang quan tâm tới mặt hàng điện tử công nghệ thì hãy chọn Lazada. Với gian hàng này, chưa có cái tên nào đánh bật được Lazada khỏi Top đầu. Điện tử – công nghệ trên Lazada đa dạng, giá cả tốt do được hậu thuẫn lớn từ Alibaba. Nếu bạn tự tin với vốn kiến thức về công nghệ thì Lazada sẽ là một kho hàng lý tưởng đển bạn thỏa sức mua sắm với giá rất hợp lý, mã khuyến mại hấp dẫn.
Shopee và lazada mạnh về các sản phẩm chăm sóc cá nhân như thời trang, mỹ phẩm, thực phẩm… Đây cũng là hướng đi mà Shopee đang mở rộng. Vì thế nếu bạn có nhu cầu làm đẹp ở mức độ các nhân thì Shopee sẽ khiến bạn hài lòng. Sẽ có những thông tin chọn lọc để bạn không mất quá nhiều thời gian mua sắm trên Shopee.
Đặc điểm chung của Shopee và Lazada
Shopee và Lazada đều là những trang thương mại điện tử thu hút được đông đảo người sử dụng với những chính sách phát triển phù hợp với nhu cầu mua sắm trên thị trường shopee và tiki. Đồng thời không thể không nhắc đến những chương trình khuyến mại vô cùng hấp dẫn trên cả hai địa chỉ này – nét đặc trưng không nhầm lẫn của mua sắm online.
Tóm lại, chỉ cần để ý một chút thôi, Shopee và Lazada sẽ là hai địa chỉ mà tất cả chúng ta có thể tin tưởng gửi gắm đam mê mua sắm không ngừng nghỉ của bản thân.
Nên Bán Hàng Trên Shopee Hay Lazada?
1. Sàn thương mại điện tử là gì?
Theo Wikipedia, Thương mại điện tử hay còn gọi là e-commerce, e-comm hay EC, là sự mua bán sản phẩm hay dịch vụ trên các hệ thống điện tử như Internet và các mạng máy tính. Thương mại điện tử có thể định nghĩa chung là sự mua bán, trao đổi hàng hóa hay dịch vụ giữa các doanh nghiệp, gia đình, cá nhân, tổ chức tư nhân bằng các giao dịch điện tử thông qua mạng Internet hay các mạng máy tính trung gian
Kinh doanh trên sàn TMĐT đang trở thành xu thế
Sàn thương mại điện tử là một kênh bán hàng trực tuyến được nhiều chủ shop bán hàng hay các công ty, doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh sản phẩm hàng hóa ưa chuộng và sử dụng nhiều nhất. Đi theo cuộc cách mạng công nghiệp hiện đại thì đây còn gọi là một hình thức kinh doanh online phổ biến nhất hiện nay.
2. Những lợi ích mà sàn thương mại điện tử mang lại
2.1. Mở rộng mô hình kinh doanh
Kinh doanh online đang dần trở thành xu hướng mới của kinh doanh. Với chi phí nhỏ hơn nhiều so với kinh doanh truyền thống là mở của hàng đồng thời có thể tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng hơn, mở rộng mạng lưới kinh doanh. Hơn nữa, khi đăng ký bán hàng trên các sàn thương mại, khách hàng của bạn cũng có cơ hội mua được với giá thấp hơn và bạn sẽ bán được nhiều sản phẩm hơn.
2.2. Thông tin sản phẩm được cập nhật liên tục
Lợi thế của bán hàng online là loại hình này hoạt động chủ yếu trên mạng internet vì thế mọi thông tin trên Sàn thương mại như sản phẩm, dịch vụ, giá cả… đều có thể được cập nhật nhanh chóng và kịp thời.
2.3. Giảm thiểu chi phí kinh doanh
2.4. Cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng
Thông qua việc giao tiếp thuận tiện qua mạng, quan hệ với trung gian và khách hàng được củng cố dễ dàng hơn. Đồng thời việc cá biệt hóa sản phẩm và dịch vụ cũng góp phần thắt chặt quan hệ với khách hàng và củng cố lòng trung thành.
2.5. Hình ảnh sản phẩm thương hiệu trở nên chuyên nghiệp
Việc có một gian hàng online trên một sàn thương mại uy tín hiện nay là việc vô cùng phổ biến. Với những khách hàng ở xa, có nhu cầu mua sản phẩm của mình, họ sẽ có thêm cơ hội. Đồng thời, có một gian hàng trên Sàn khách hàng cúng có thể tham khảo và lựa chọn sản phẩm thoải mái hơn hình thức mua hàng thông thường.
Kinh doanh hiệu quả hơn với phần mềm quản lý bán hàng Nhanh.vn
Đồng bộ với các sàn thương mại điện tử, đối soát COD nhanh chóng chính xác
3. Top 4 sàn thương mại điện tử lớn nhất hiện nay
3.1. Shopee
Shopee
Là một sàn thương mại sinh sau đẻ muộn nhưng Shopee đã chứng tỏ được năng lực và sự phát triển nhanh chóng của mình. Với lượt truy cập khoảng 42 triệu mỗi tháng. Shopee là sàn thương mại có lượt truy cập lớn nhất hiện nay. Shopee đã trở thành nơi mua sắm quen thuộc của mọi người, nhất là các chị em phụ nữ – đối tượng mua sắm chủ yếu.
Những mặt hàng chủ yếu của Shopee là đồ mỹ phẩm, thời trang, …Đồng thời, thường xuyên có chương trình khuyến mãi, giảm giá giúp Shopee thu hút nhiều đối tượng khách hàng hơn. Bên cạnh đó, giao diện website được thiết kế bắt mắt, dễ sử dụng và chức năng xử lý đơn hàng nhanh chóng, bộ lọc sản phẩm thông minh cũng là một ưu điểm khiến người dùng yêu thích Shopee.
3.2. Tiki
Tiki
Không khó để bắt gặp Tiki trong các sản phẩm âm nhạc hiện nay. Tiki rất biết cách thu hút tâm lý của những người mua sắm, đặc biệt là những người trẻ tuổi. Do chính sách kiểm duyệt sản phẩm chặt chẽ và yêu cầu nhà bán hàng phải có giấy đăng ký kinh doanh nên Tiki được người tiêu dùng đánh giá cao về chất lượng. Sản phẩm được biết đến nhiều nhất là Sách. Vì sự chất lượng trong khâu duyệt mà người tiêu dùng sẽ không còn lo lắng về vấn đề sách lậu, sách dởm,…
Tuy nhiên, không chỉ có sách, đồ gia dụng, mẹ và bé,…mà các sản phẩm công nghệ giá trị cao cũng được khách hàng lựa chọn Tiki. Hiện nay, không kém cạnh Shopee, Tiki cũng có lượt truy cập người dùng lớn, khoảng 40 triệu mỗi tháng và phần trăm đổi trả hàng rất thấp, dưới 1%.
3.3. Lazada
Lazada
Đứng ở vị trí thứ 3 của những sàn thương mại nổi tiếng chắc chắn là Lazada, Ddây cũng là một cái tên quá quen thuộc của người tiêu dùng online. Tuy không có nhiều chiến dịch rầm rộ như các sàn khác và có sự giảm sút về lượng người truy cập, nhưng Lazada vẫn khẳng định vị thế là đứa con của ông lớn Alibaba thuộc sở hữu của tỉ phú Jack Ma.
Thương hiệu Lazada vẫn được rất nhiều người tiêu dùng lựa chọn mua sản phẩm với lượt truy cập hàng tháng khoảng 35 triệu.
3.4. Sendo
sendo
Sendo là sàn thương mại ra nhập sớm nhất so với những sàn thương mại khác hiện nay. Mặc dù có nhiều ý kiến trái chiều về chất lượng hàng hóa và dịch vụ, song Sendo thuộc thuộc sở hữu của Tập đoàn FPT nên vẫn thu hút được rất nhiều người tiêu dùng.
4. Nên bán hàng trên Shopee hay Lazada
Nên bán hàng trên Shopee hay Lazada?
4.1. Bán hàng online trên Lazada
Lazada.vn là thành viên của Lazada Group – được đánh giá là trung tâm mua sắm trực tuyến số một Đông Nam Á, hiện đang có mặt tại Indonesia, Malaysia, Philippines, Singapore, Thái Lan và Việt Nam. Đi tiên phong trong lĩnh vực Thương mại điện tử của khu vực, Lazada đem đến cho khách hàng những trải nghiệm mua sắm hiệu quả và cung cấp cho các nhà bán lẻ một cách tiếp cận đơn giản, trực tiếp đến đông đảo khách hàng khu vực Đông Nam Á. Hiện nay, Lazada đã trở thành công ty con của Alibaba với 90% vốn hoá cổ phần.
Ưu điểm khi bán hàng trên Lazada
Thương hiệu uy tín bởi hầu hết các sản phẩm được rao bán trên Lazada đều được người tiêu dùng tin tưởng và chấp nhận. Người bán khi muốn mở gian hàng trên sàn TMĐT này đều phải xuất trình một số loại giấy tờ như giấy phép kinh doanh, số tài khoản ngân hàng, giấy phép hoạt động của công ty, đối với chủ shop quần áo thì phải xuất trình CMTND và số tài khoản ngân hàng.
Việc mở gian hàng trên Lazada hoàn toàn không mất phí. Khi bắt đầu có đơn hàng giao dịch thành công, phí hoa hồng và phí vận chuyển theo ngành hàng và hình thức vận chuyển mới được áp dụng.
Chính sách bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tin cậy. Sản phẩm đăng bán trên Lazada được đảm bảo nguồn gốc xuất xứ, nguyên mới. Khách hàng có thể đổi trả sản phẩm nếu thấy chất lượng không như cam kết hoặc không ưng ý. Số lượng sản phẩm được đăng tải không giới hạn lên Seller Center.
Bảo mật thông tin khách hàng và thái độ phục vụ chất lượng.
Nhược điểm khi bán hàng trên Lazada
Bên cạnh các ưu điểm thì khi bán hàng online trên sàn TMĐT Lazada còn tồn tại một số nhược điểm khiến cho việc bán hàng của các chủ shop có thể gặp phải một số khó khăn.
Nhiều mặt hàng của Lazada mặc dù giảm giá nhưng giá cao hơn giá bán ở các sàn khác.
Các chi phí như chiết khấu, chi phí lấy hàng, vận chuyển khá lớn. Thời gian giao hàng lâu dự kiến là 2 ngày đến 8 ngày kể từ khi Lazada nhận được đơn đặt hàng.
Tập trung nhiều vào người mua nên người bán khá thụ động, phụ thuộc hoàn toàn vào Lazada, khó có thể chủ động phát triển được.
Lazada chỉ tập trung cho khâu duy nhất là Marketing toàn bộ sản phẩm trên diện rộng, nhưng lại bỏ qua việc tùy chỉnh cho từng đối tượng cụ thể.
4.2. Bán hàng online trên Shopee
Shopee là nền tảng thương mại điện tử hàng đầu tại khu vực Đông Nam Á và Đài Loan. Được phát triển phù hợp với khu vực Á Đông, Shopee hỗ trợ người dùng mạnh mẽ trong cả thanh toán và vận chuyển, giúp việc mua bán trực tuyến trở nên dễ dàng, an toàn và thuận tiện. Mục tiêu của Shopee là tiếp tục phát triển và nâng cấp nền tảng thương mại điện tử của mình để trở thành sự lựa chọn tốt nhất trên toàn khu vực. Shopee hiện tại cung cấp một lượng lớn các sản phẩm chia thành các ngành hàng như Điện tử tiêu dùng, Sức khỏe và sắc đẹp, Đồ mẹ và bé, Thời trang, Thiết bị thể thao v.v. Bắt đầu phát triển từ tháng 11 năm 2015, Shopee hiện có hơn 3 triệu thương hiệu và gian hàng cung cấp hơn 40 triệu sản phẩm trên 7 quốc gia bao gồm Đài Loan, Indonesia, Malaysia, Philippines, Thái Lan, và Việt Nam.
Bán hàng trên Shopee
Ưu điểm điểm khi bán hàng trên Shopee
Cách đăng ký bán hàng trên Shopee nhanh chóng, thuận tiện.
Tiếp cận với lượng khách hàng cực lớn trên Shopee.
Quy trình bán hàng trên Shopee đơn giản
Bán hàng trên Shopee hoàn toàn không mất phí hay % hoa hồng.
Shopee trợ giúp phí vận chuyển cho các đơn hàng, chính sách vận chuyển cho nhà bán hàng cực tốt.
Có nhiều chương trình khuyến mại áp dụng cho các nhà bán hàng.
Nhược điểm khi bán hàng trên Shopee
Hàng giả, hàng nhái nhiều, tình trạng bán phá giá phổ biến khiến các nhà bán hàng gặp khó khăn.
Số lượng người bán trên Shopee lớn nên mức độ cạnh tranh cao.
Phí ship cao với các đơn hàng không đủ điều kiện ship hàng.
Bán Hàng Trên Lazada Và Shopee: So Sánh Trực Tiếp Không Thiên Vị
Trong mảng Lazada và Shopee, chúng tôi đã tiến hành nghiên cứu chuyên sâu và biên soạn một so sánh khách quan và khách quan về hai thị trường lớn nhất ở Đông Nam Á (Lazada và Shopee) để giúp bạn đánh giá một cách hợp lý nền tảng nào sẽ phục vụ tốt nhất nhu cầu của doanh nghiệp bạn.
Lịch sử của Lazada
Maximilian Bittner thành lập Lazada vào năm 2012 cùng với Rocket Internet (công ty hỗ trợ Lazada). Từ năm 2012 đến năm 2013, họ đã gây quỹ với sự giúp đỡ của các nhà đầu tư nổi tiếng, JP Morgan là một trong số họ.
Vào năm 2014, nó đã có thể ra mắt thị trường đầu tiên tại Singapore. Cuối cùng, đây đã được chứng minh là một động thái tuyệt vời nhưng trong giai đoạn đầu của dự án, họ đã phải gánh chịu những khoản lỗ khổng lồ.
Tại thời điểm này, mọi người vẫn thích mua sắm từ các cửa hàng gạch và vữa. Cũng không có đủ người sở hữu thẻ ghi nợ hoặc thẻ tín dụng. Do đó, họ gặp khó khăn trong việc cạnh tranh với các công ty như Amazon và Alibaba.
Năm 2016 trở thành bước ngoặt của Lazada. Đến lúc đó, Alibaba quyết định mua lại quyền kiểm soát. Sau này cũng hỗ trợ họ về mặt tài chính. Và trên hết, Lazada đã được phép tận dụng nền tảng Bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ của Alibaba.
Hiện nay, Lazada có 155,000 người bán và 3,000 thương hiệu bán cho người tiêu dùng trên khắp các khu vực. Nó có sẵn 300 triệu SKU trên nền tảng của mình và được coi là dẫn đầu thị trường về nhiều loại sản phẩm.
Lịch sử của Shopee
Forrest Xiaodong Li lần đầu tiên thành lập Shopee vào năm 2015 dưới quyền tập đoàn SEA. Nó bắt đầu như một thị trường từ người tiêu dùng đến người tiêu dùng (C2C). Cuối cùng, nó đã có thể chuyển sang mô hình kết hợp giữa doanh nghiệp với người tiêu dùng (B2C). Kể từ đó, nó đã mở rộng sang Thái Lan, Malaysia, Việt Nam, Đài Loan, Indonesia và Philippines.
Shopee nhanh chóng mở rộng vào năm 2019. Vào ngày 23 tháng 244,000 cùng năm, Shopee chính thức khai trương trụ sở khu vực sáu tầng tại Công viên Khoa học Singapore. Nó rộng XNUMX feet vuông và lớn hơn gấp sáu lần so với văn phòng trước đây của họ.
Tòa nhà này trước đây đã được sử dụng bởi WeWork. Shopee đã sắp xếp các cuộc đàm phán cần thiết để trở thành người thuê mới của tòa nhà để đáp ứng việc mở rộng của họ, nơi sẽ có chỗ cho khoảng 3,000 nhân viên. Sự mở rộng này cũng là điều đã thúc đẩy công ty tiến xa hơn vào nền kinh tế kỹ thuật số.
Shopped cũng đi tiên phong trong việc sử dụng thanh toán ký quỹ trong các thị trường để cung cấp sự an toàn hơn cho cả người mua và người bán.
Giao diện người dùng trang web của Lazada
Hãy để chúng tôi bắt đầu với Lazada. Giao diện của Lazada giúp mọi người bán có thể điều hướng qua nhiều nơi khác nhau như:
Sản phẩm
Đơn hàng / đánh giá
Giao thông
Ưu đãi
Cố vấn kinh doanh – công cụ phân tích được tích hợp vào hệ thống
Tất nhiên, đó là những điều quan trọng nhất nhưng Lazada cũng cung cấp cho bạn quyền truy cập vào một số công cụ bổ sung có thể hữu ích như:
Trang trí cửa hàng
Trung tâm tăng trưởng
Tài chính
Đại học Lazada
Hỗ trợ
Giao diện của trung tâm người bán Lazada thân thiện với người dùng đối với người bán trung gian. Tuy nhiên, đối với những người mới bắt đầu tham gia bán hàng trực tuyến, có thể phải thực hiện một vài thao tác để nắm bắt hết chức năng của trang web.
Mặc dù vậy, Lazada đã bù đắp nó thông qua Đại học Lazada, nơi những người mới có thể tận dụng các nguồn đào tạo để trở thành người bán Lazada. Ngoài ra còn có Thị trường dịch vụ Lazada, nơi người bán có thể thuê ngoài các dịch vụ bán hàng trực tuyến như tạo thiết kế cửa hàng chuyên nghiệp hoặc tạo biểu ngữ cho các chiến dịch hoặc luồng trực tiếp.
Giao diện người dùng web của Shopee
Bây giờ chuyển sang Shopee. Về giao diện người dùng website, Shopee thân thiện với người bán hơn so với Lazada. Như bạn có thể thấy trong hình trên, giao diện người dùng của trung tâm người bán Shopee đơn giản hơn.
Một ví dụ là phần phân tích của cả Shopee và Lazada. Shopee cụ thể hơn khi gọi phần này là Dữ liệu (Thông tin chi tiết về doanh nghiệp, Tình trạng tài khoản). Trong khi đó, Lazada gọi phần Dữ liệu của họ là Cố vấn kinh doanh. Tên này phức tạp hơn nhưng không nhiều người mới có thể hiểu điều này để làm gì nếu họ gặp Cố vấn kinh doanh.
Ứng dụng Người bán trên Di động của Lazada
Các số liệu cho thấy số lượng người dùng điện thoại thông minh ngày càng tăng mỗi năm. Không có gì ngạc nhiên khi bạn có thể làm hầu hết mọi thứ với điện thoại, bao gồm cả bán hàng trên các chợ như Lazada và Shopee.
Hãy để chúng tôi bắt đầu với Lazada. Là một trong những nền tảng “mua và bán” hàng đầu ở Đông Nam Á, Lazada đã chuyển sang hướng mua sắm trên thiết bị di động. Điều này có nghĩa là nền tảng của nó cho phép khách hàng mua sắm chỉ bằng điện thoại của họ.
Có một ứng dụng di động Lazada có thể tải xuống cho cả người dùng Android và iOS để họ có thể mua sắm khi đang di chuyển.
Và để hỗ trợ tầm nhìn của họ về mua sắm trên thiết bị di động, Lazada cũng phải tăng cường cơ hội kinh doanh cho người bán để họ cũng có thể bán sản phẩm trên đường đi.
So với ứng dụng người bán Lazada và giao diện web, có thể nói ứng dụng người bán thân thiện và tiện lợi hơn.
Nó có giao diện sạch sẽ và tải nhanh. Bạn có thể làm gì trong ứng dụng?
Thiết kế cửa hàng của bạn
Xem phân tích kinh doanh của bạn
Xem các chiến dịch
Thêm sản phẩm
Theo dõi đơn đặt hàng
Tạo chứng từ
Trò chuyện với khách hàng
Tuy nhiên, nếu bạn muốn nói chuyện với bộ phận hỗ trợ khách hàng, bạn không thể làm điều đó trong ứng dụng. Bạn sẽ được chuyển hướng đến một liên kết sẽ mở trình duyệt trên điện thoại của bạn.
Ứng dụng Shopee Mobile Seller
Trong khi đó, điều tuyệt vời ở Shopee là nó đã tích hợp ứng dụng người mua và người bán thành một.
Ứng dụng Shopee cho phép bạn thực hiện những việc sau:
Tạo danh sách sản phẩm
Chỉnh sửa các sản phẩm hiện được liệt kê của bạn
Xem thông tin chi tiết về doanh nghiệp
Bật hoặc tắt các hãng giao hàng vận chuyển
Xem số dư người bán của bạn
Rút tiền
Xem xếp hạng cửa hàng của bạn
Tham gia chương trình Shopee Suki
Nhìn vào Shopee Suki hoặc hiệu suất của bạn
Trò chuyện với khách hàng
Nói chuyện với bộ phận hỗ trợ khách hàng
So với ứng dụng người bán Lazada, bạn có thể trò chuyện với bộ phận hỗ trợ khách hàng ngay từ ứng dụng và sẽ không phải chuyển sang trình duyệt trên thiết bị di động.
Bạn có thể bán chỉ với điện thoại của bạn?
Ứng dụng Shopee và ứng dụng Người bán trên Lazada cho phép bạn bán sản phẩm ngay cả khi bạn chỉ đang sử dụng điện thoại.
Bạn có thể đưa danh sách sản phẩm của mình trực tuyến chỉ bằng cách sử dụng điện thoại của mình. Tuy nhiên, trong quá trình xử lý đơn đặt hàng, bạn sẽ cần máy tính và máy in để in vận đơn. Nếu những thứ này không khả dụng, bạn có hai lựa chọn thay thế:
Đến máy tính hoặc cửa hàng internet gần nhất của bạn để in vận đơn
Chọn bỏ hàng khi bạn hoàn thành đơn đặt hàng của mình. Bạn chỉ phải in vận đơn của riêng mình nếu bạn chọn chuyển phát nhanh đến nhận đơn hàng từ nhà của bạn
Đối với việc tiếp thị sản phẩm của bạn, ứng dụng người bán Lazada cho phép bạn tạo phiếu mua hàng và tham gia chương trình khuyến mãi ngay từ ứng dụng. Trong khi đó, ứng dụng Shopee không cung cấp cho bạn tùy chọn nhưng bạn vẫn có thể tạo khuyến mãi và phiếu mua hàng cho khách hàng của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản trung tâm người bán Shopee thông qua trình duyệt trên thiết bị di động.
Trung tâm hỗ trợ đối tác so với Dịch vụ khách hàng Shopee
Sự có sẵn
Lazada PSC làm việc từ 9 giờ sáng đến 7 giờ tối từ Thứ Hai đến Thứ Bảy, trừ ngày lễ cho những mối quan tâm của bạn về CS.
Nếu bạn có thêm lo lắng về kỹ thuật, bạn cũng có thể gửi yêu cầu qua biểu mẫu email và sau đó nhóm CS sẽ liên hệ lại với bạn sau 24 đến 48 giờ để đưa ra giải pháp có thể hành động.
Bạn có thể tìm thấy nó trong trung tâm trợ giúp của Lazada Seller Center.
Dễ dàng liên hệ với họ
Do hỗ trợ trò chuyện trực tiếp của Shopee hoạt động 24/7, Shopee dễ liên hệ hơn so với Lazada vì nếu bạn gửi vé cho họ, họ sẽ phải liên hệ lại với bạn sau 24-48 giờ.
Cách họ giải quyết khiếu nại của bạn
Trong khoảng thời gian 24-48 giờ bạn chờ phản hồi của nhóm Lazada, họ sẽ chuyển mối quan tâm của bạn đến các bộ phận thích hợp và sau đó sẽ trả lời lại bằng cách giải quyết. Nếu nhóm cần thêm thông tin, họ sẽ gửi email cho bạn với các câu hỏi và sau đó chia sẻ thông tin với các bộ phận tương ứng.
Mặt khác, có những trường hợp Lazada CS phải mất hơn 48 giờ để giải quyết mối quan tâm của bạn. Cũng có những trường hợp xảy ra khi nhóm đánh dấu vé của bạn là đã giải quyết xong mặc dù mối quan tâm của bạn vẫn chưa được kết luận.
Bằng cách đó, đại lý được chỉ định cho bạn hiểu rõ về vấn đề của bạn. Người được giao nhiệm vụ sẽ cố gắng giải quyết mối quan tâm của bạn trong khả năng của mình. Nếu mối quan tâm của bạn đòi hỏi nhiều kiến thức kỹ thuật hơn, thì anh ấy sẽ chuyển vấn đề lên các bộ phận cao hơn và bạn sẽ được thông báo để giải quyết vấn đề đó sau 1-2 ngày.
Nhặt / Bỏ bưu kiện
Đối với Lazada, quy trình tiêu chuẩn là gửi bưu kiện của bạn tại một điểm trả hàng gần đó. Cũng có một giải pháp thay thế để nhận bưu kiện của bạn nhưng trước tiên, bạn cần phải đáp ứng tối thiểu 20 đơn đặt hàng mỗi ngày theo yêu cầu.
Nếu bạn đạt được mục tiêu đó, bạn có thể liên hệ với đội ngũ Lazada thông qua việc gửi vé để yêu cầu nhận hàng. Có thời gian chờ là 5 ngày để được tính vào danh sách lấy hàng.
Tuy nhiên, có một số điểm không hiệu quả ở phần cuối của LEL Express. Bạn phải liên tục kiểm tra lại với CS vì LEL Express không phải lúc nào cũng nhận hàng của bạn đúng giờ hoặc hoàn toàn. Điều này có thể dẫn đến vi phạm SLA về tỷ lệ trả hàng đúng hạn và hủy chuyến.
Trong khi đó, Shopee đang chào đón người bán hơn khi nhận được bưu phẩm của họ. Nếu bạn nhận được một đơn đặt hàng, bạn sẽ có tùy chọn để gửi món hàng của mình tại một trung tâm gần đó hoặc nhận hàng. Chọn ngày đón và sau đó xác nhận. Tuy nhiên, lịch trình quy định của bạn vẫn sẽ tùy thuộc vào xác nhận của đội chuyển phát nhanh. Nó có thể được điều chỉnh lại tùy thuộc vào hạn ngạch lấy hàng.
Đối tác 3PL nào hiệu quả hơn cho dặm đầu tiên?
Dựa trên dữ liệu thống kê, Lazada giành chiến thắng trong trò chơi phổ biến trước Shopee với 32 triệu người dùng hàng tháng trong khi Shopee chỉ có 16 triệu người dùng hàng tháng theo báo cáo của iPrice 2019. 85% tổng số đơn hàng trên Lazada được LEL Express nhận và giao hàng. Trong khi đó, phần còn lại do các đối tác của Lazada xử lý. Trong khi đó, Shopee phân bổ đồng đều các đơn hàng trên tất cả các đối tác chuyển phát nhanh của mình. Do nhu cầu cao đối với Lazada + các lựa chọn chuyển phát nhanh hạn chế so với các tùy chọn giao hàng đồng đều của Shopee, Shopee có hiệu quả hơn về đối tác 3PL trong dặm đầu tiên.
Khung thời gian giao hàng cho khách hàng cuối cùng
Khung thời gian giao hàng của Shopee và Lazada là 2-5 ngày đối với các đơn hàng trong nước. Trong khi đó, đối với giao hàng ở nước ngoài, khách hàng sẽ nhận được bưu kiện từ 5-14 ngày.
Tài chính và dễ dàng thanh toán
Làm cách nào để bạn nhận được khoản thanh toán của mình cho cả hai thị trường? Đối với Lazada, về việc phát hành thanh toán, có sự cắt bỏ của thứ Năm tuần trước và thứ Tư tuần này. Điều này có nghĩa là tất cả các đơn đặt hàng đã được gắn thẻ là đã giao trong Thứ Năm của tuần trước và Thứ Tư của tuần này sẽ được chuyển vào tài khoản ngân hàng của bạn vào Thứ Năm của tuần này.
Để bắt đầu nhận khoản thanh toán, bạn phải cập nhật thông tin hồ sơ của mình. Bạn chỉ cần truy cập vào trung tâm người bán Lazada sau đó di chuột qua Tài khoản rồi nhấp vào Hồ sơ.
Trong Tài khoản ngân hàng, hãy nhập chi tiết ngân hàng của bạn và sau đó lưu.
Đối với Shopee, khoản thanh toán cho mỗi đơn hàng sẽ phản ánh vào số dư của bạn sau khi khách hàng nhấn “nhận đơn hàng” hoặc sau thời gian Shopee Đảm bảo.
Nếu khoản thanh toán đã xuất hiện trên số dư của bạn, bạn có muốn rút tiền ngay lập tức về tài khoản ngân hàng của mình hay không.
Để liên kết tài khoản ngân hàng của bạn, chỉ cần đăng nhập vào trung tâm người bán Shopee, sau đó nhấp vào Tài khoản ngân hàng trong thanh bên. Lưu ý rằng bạn sẽ được yêu cầu nhập mật khẩu tài khoản của mình vì mục đích bảo mật.
Nhấp vào Thêm tài khoản ngân hàng.
Và sau đó nhập tên đầy đủ của bạn như đã nêu trong tài khoản ngân hàng của bạn, chọn tên tài khoản ngân hàng và số tài khoản của bạn. Nhấp vào để lưu.
Bạn sẽ nhận được mã xác nhận trên số điện thoại di động của mình để xác minh thông tin cập nhật về chi tiết tài khoản của bạn. Khi bạn đã liên kết thành công tài khoản ngân hàng của mình với Shopee, bạn sẽ có thể rút tiền vào tài khoản đó. Việc chuyển khoản sẽ được xử lý và sẽ phản ánh vào tài khoản ngân hàng của bạn trong vòng 2 đến 3 ngày.
Lazada – Dễ dàng đối chiếu tài chính cho các bưu kiện bị mất và / hư hỏng
Lazada cho phép bạn khiếu nại người bán nếu bạn phát hiện ra rằng bạn đã vận chuyển một sản phẩm bị thất lạc hoặc hư hỏng do đơn vị chuyển phát.
Để thực hiện điều đó, bạn chỉ cần đăng nhập vào trung tâm người bán Lazada rồi vào Trung tâm trợ giúp. Đi tới liên kết “biểu mẫu”.
Chọn “Khiếu nại – Nộp đơn khiếu nại / tranh chấp.
Nhập các chi tiết cần thiết.
Sau đó, bạn có thể nhấp vào Gửi.
Nhắc nhở trước khi nộp đơn khiếu nại:
Nếu sản phẩm của bạn được gắn thẻ là bị mất, hãy đợi trong hai ngày làm việc để xem liệu số lượng hàng bị mất có được ghi có vào bảng sao kê tài khoản của bạn hay không. Nếu không, bạn có thể tiếp tục và nộp đơn khiếu nại.
Trong trường hợp một mặt hàng vẫn chưa được trả lại cho bạn sau khi khách hàng trả lại không thành công (không phải DRTM), bạn chỉ có 45 ngày kể từ ngày giao hàng để yêu cầu bồi thường. Sau khoảng thời gian này, bạn sẽ không còn được lưu trú
Sẽ có sự thay đổi trạng thái trong yêu cầu hồ sơ của bạn sau 2 đến 3 ngày. Nếu không, bạn có thể gửi email tiếp theo cho nhóm.
Mặc dù dự kiến sẽ phải đợi từ 2 đến 3 ngày trong tình trạng yêu cầu bồi thường, nhưng có những trường hợp tranh chấp có thể kéo dài tới 2 tháng do lượng người dùng khổng lồ của Lazada.
Shopee- Dễ dàng đối chiếu tài chính đối với bưu kiện bị mất và / hư hỏng
Hàng hóa bị hư hỏng sau khi người chuyển phát nhanh đến nhận hàng
Các mặt hàng không đúng hoặc đơn đặt hàng đã bị tráo đổi
Đơn đặt hàng bị thiếu hoặc không đầy đủ
Đơn hàng bị mất
Lưu ý rằng bạn phải nộp cho người bán 25 ngày sau khi bưu kiện được giao hoặc trả lại. Trong trường hợp bạn phải gửi khiếu nại về người bán, hãy liên hệ với dịch vụ khách hàng hoặc người quản lý quan hệ của bạn.
Đối với đơn đặt hàng bị hỏng, bạn phải cung cấp các bằng chứng sau:
Ảnh của bưu kiện trước khi nó được chuyển phát nhanh đến hoặc nhận
Hóa đơn đường hàng không hoặc bằng chứng giao hàng
Ảnh cho thấy mặt hàng được bọc trong bong bóng hoặc bất kỳ vật liệu bảo vệ nào phù hợp với hướng dẫn của Shopee
Ảnh do khách hàng chụp về cách đóng gói của bưu kiện khi nhận được
Ảnh do khách hàng chụp cho thấy hình thức bên ngoài của sản phẩm khi nhận
Mô tả chi tiết về tình trạng của bao bì và sản phẩm khi nhận được
Đối với các đơn đặt hàng sai hoặc các mặt hàng bị tráo đổi, hãy cung cấp thông tin sau:
Ảnh của bao bì bên ngoài trước khi nó được vận chuyển hoặc nhận bởi chuyển phát nhanh
Ảnh của mặt hàng trước khi nó được chuyển đi
Hình ảnh gói bên ngoài mà khách hàng nhận được
Hình ảnh của mặt hàng nhận sai
Mô tả chi tiết về vấn đề
Đối với các đơn đặt hàng bị thiếu và không đầy đủ, hãy đính kèm những thông tin sau làm bằng chứng:
Hình ảnh bao bì bên ngoài trước khi hàng được vận chuyển
Đính kèm hình ảnh của mặt hàng trước khi nó được vận chuyển
Hình ảnh bao bì bên ngoài mà khách hàng nhận được
Mô tả chi tiết về mối quan tâm
Trong trường hợp thất lạc đơn đặt hàng, trước tiên bạn phải kiểm tra số dư người bán để xem số tiền đã được thanh toán vào tài khoản của bạn chưa.
Nếu thanh toán chưa được thực hiện, bạn có thể liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng và họ sẽ là người báo cáo vấn đề.
Trong một số trường hợp, nhân viên chuyển phát sẽ thông báo cho bạn rằng gói hàng đã bị thất lạc nhưng nó vẫn chưa được gắn thẻ là thất lạc trong hệ thống, bạn có thể làm như sau:
Số theo dõi hoặc biên lai giao hàng
Order ID
Xác nhận từ người chuyển phát rằng gói hàng bị thất lạc (đây là tùy chọn)
Việc phê duyệt các yêu cầu này sẽ được thực hiện từ 5 đến 7 ngày kể từ ngày leo thang. Bạn sẽ nhận được thanh toán trên số dư người bán của mình từ Thứ Ba đến Thứ Năm.
Các vấn đề về thanh toán của Lazada
Một số lo lắng về các khoản thanh toán của Lazada như sau:
Nếu bạn là người bán mới, bạn phải đợi ba khoảng thời gian kết thúc trước khi bạn có thể nhận được khoản thanh toán đầu tiên của mình
Phí vận chuyển vượt quá – điều xảy ra là nếu người bán không trình bày chính xác kích thước và kích thước của sản phẩm, sẽ có một khoản phụ phí giao hàng mà đội sẽ khấu trừ trên bảng sao kê tài khoản của người bán
Có thể có sự chậm trễ trong việc thanh toán trong các mùa bận rộn như đợt bán hàng 11.11
Các vấn đề về thanh toán trên Shopee
Trong khi đó, quy trình thanh toán của Shopee khác với Lazada. Khi khách hàng mua một món hàng trên Shopee, khoản thanh toán sẽ được ký quỹ và sau đó sẽ chỉ được ghi có cho người bán sau khi khách hàng xác nhận đã nhận được món hàng hoặc sau khi thời hạn Đảm bảo của Shopee kết thúc.
Sau khi khách hàng xác nhận đã nhận hoặc sau thời gian Bảo lãnh, khoản thanh toán sẽ phản ánh vào số dư người bán của bạn. Từ đó, bạn có thể rút tiền về tài khoản ngân hàng của mình.
Tính đến thời điểm viết bài này, vấn đề duy nhất đối với các khoản thanh toán của Shopee là kết nối của thị trường với các ngân hàng.
Khi yêu cầu rút tiền, nhóm sẽ xử lý tiền của bạn trong vòng 2 đến 3 ngày. Có một số trường hợp hiếm hoi khi bạn vẫn không nhận được tiền của mình vào ngày thứ tư do hoạt động của ngân hàng hoặc nếu ngân hàng bị cắt (trong mùa lễ). Nếu đúng như vậy, bạn chỉ cần liên hệ với Shopee CS để theo dõi và số tiền sẽ phản ánh vào số dư của bạn sau một hoặc hai ngày.
Cái nào tốt hơn?
Khi nói đến thị trường nào thân thiện với người bán hơn: Lazada vs Shopee, Shopee thắng cuộc đua. Mặt khác, cả Shopee và Lazada đều có những đặc quyền của họ.
Đối với Lazada, đó là một lượng truy cập rất lớn. Với nhiều lưu lượng truy cập hơn sẽ bán được nhiều hơn
Trong khi đó, nếu bạn đang tìm kiếm trải nghiệm người dùng tốt nhất với tư cách là người bán, không chỉ Người mua hàng cung cấp cho bạn các phương thức thanh toán dễ dàng, nó cũng cung cấp bảo mật hơn thông qua Đảm bảo Shopee cũng như phản hồi nhanh chóng đối với các yêu cầu của người bán.
Theo cách đó, mặc dù có phạm vi tiếp cận khách hàng tương đối thấp hơn so với Lazada, nhưng đó là một lợi ích khi nhóm có khả năng giải quyết các mối quan tâm phổ biến nhất của người bán. Các đặc quyền kết hợp của Shopee cho phép bạn quản lý doanh nghiệp của mình từ xa tốt hơn.
Chia sẻ là quan tâm:
Bạn đang đọc nội dung bài viết Shopee Mall Là Gì? Điểm Khác Biệt Giữa Shopee Mall Và Shopee Thường trên website Cuocthitainang2010.com. Hy vọng một phần nào đó những thông tin mà chúng tôi đã cung cấp là rất hữu ích với bạn. Nếu nội dung bài viết hay, ý nghĩa bạn hãy chia sẻ với bạn bè của mình và luôn theo dõi, ủng hộ chúng tôi để cập nhật những thông tin mới nhất. Chúc bạn một ngày tốt lành!